«El éxito es un profesor pésimo. Seduce a las personas inteligentes a pensar que no pueden perder». – Bill Gates
No son las cosas que nos preocupan las que nos ponen al final, sino las cosas que damos por sentadas. En la economía actual, tal vez más que nunca, los líderes se están dando cuenta de que no pueden dar nada por sentado y que las viejas reglas ya no se aplican.
Casi se puede sentir que, cuanto más exitosa es su organización, más peligro corre. Y eso puede ser verdad.
Por esta razón, los buenos líderes siempre están en busca de pruebas para refutar sus suposiciones y cuestionar sus sesgos. Entonces, con ese espíritu, aquí hay seis ideas recientes e inconvenientes de la investigación del lugar de trabajo de Gallup que debe conocer:
1. Sólo el 22% de los empleados está totalmente de acuerdo en que sus líderes tienen una dirección clara para su organización.
A pesar de los extensos planes de comunicación, presentaciones y notas, pocos empleados creen que sus líderes saben hacia dónde se dirige su organización, y solo el 15% de los empleados está totalmente de acuerdo en que el liderazgo de su organización les hace sentir entusiasmo por el futuro.
Una de las razones puede ser que la mayoría de los líderes no incluyen a un número significativo de personas en la configuración de la visión de su organización. Cuando las personas sienten que son parte del proceso, naturalmente están más entusiasmadas con el resultado.
2. Sólo el 26% de los empleados cree que su organización siempre cumple sus promesas a los clientes.
La mayoría de los líderes empresariales estarían de acuerdo en que cumplir con su promesa a los clientes, en calidad, entrega o experiencia, es necesario para el éxito. Y en el mundo conectado de hoy, perder la marca puede dañar instantáneamente la reputación de su marca.
Si aproximadamente uno de cada cuatro empleados cree que su organización cumple constantemente con los clientes, los líderes deberían estar preocupados por la salud a largo plazo de sus empresas.
3. Sólo el 12% de los empleados está totalmente de acuerdo en que su organización hace un gran trabajo de incorporación.
Es difícil imaginar que hubo un tiempo antes de que cada organización tuviera un programa de «incorporación». Pero a pesar de su ubicuidad en el mundo corporativo, la mayoría de los empleados no están contentos con la experiencia.
Un gran programa de incorporación debe hacer más que cuidar el papeleo; debería ayudar a los nuevos empleados a experimentar su cultura única, ver cómo les importa su trabajo, saber qué se espera de ellos y ayudarlos a visualizar una trayectoria profesional a largo plazo con usted.
4. Sólo el 14% de los empleados está totalmente de acuerdo en que las revisiones de desempeño que reciben los inspiran a mejorar.
La verdad es que la revisión anual tradicional necesita una revisión seria. Menos de tres de cada 10 empleados creen que sus evaluaciones de desempeño son justas y precisas.
Una de las causas es que las conversaciones de rendimiento ocurren con poca frecuencia, y los cambios en los negocios modernos ocurren tan rápidamente, que cuando los gerentes y los empleados finalmente hablan, ya no tienen sentido algunos objetivos o medidas. Dicho esto, hay cosas que puede hacer para que las revisiones de desempeño sean algo que los empleados realmente esperan.
5. El 67% de los empleados dice que a veces, muy a menudo o siempre están agotados en el trabajo.
El agotamiento es un asunto serio. Los empleados que están muy a menudo o siempre quemados tienen un 63% más de probabilidades de tener un día de enfermedad y un 23% más de probabilidades de visitar la sala de emergencias.
El agotamiento afecta el rendimiento de los empleados, la retención, el crecimiento profesional e incluso la vida familiar. No es inevitable, y nunca debe celebrarse como parte de la llamada «cultura trabajadora”.
6. El 51% de los adultos actualmente empleados en los EE. UU.dicen que están buscando nuevos empleos o buscando nuevas oportunidades de empleo.
No solo la mitad de todos los empleados buscan un nuevo trabajo, casi la mitad (47%) dice que ahora es un buen momento para encontrar un trabajo de calidad. Entonces, ¿qué quieren los trabajadores en un trabajo?
Muchos quieren flexibilidad y oportunidades para crecer. Trabajar por un cheque de pago no es suficiente para retener a grandes personas. El trabajador de hoy quiere un trabajo que se ajuste a su vida y les permita desarrollar sus talentos.
Lo que estos 6 elementos significan para el liderazgo ejecutivo
Entonces, ¿qué significa esto para los líderes? El negocio se está moviendo más rápido que nunca. Las viejas formas de hacer las cosas ya no funcionan. Y el liderazgo ejecutivo de hoy necesita estar más conectado, en una capacidad persistente y «siempre activa», con las emociones, opiniones y actitudes de sus empleados.
¿Están sus empleados esperando un año para averiguar si le pertenecen? ¿Están esperando un año para hablar con su jefe sobre su desempeño? ¿Esperando un año para crecer profesionalmente? ¿Esperando un año para dejar de sentirte quemado? ¿Esperando un año para conocer la visión de liderazgo para su organización?
Si deja a sus empleados esperando, ya se están yendo, y eso debería preocupar a cualquier líder.
Ryan Pendell es escritor en Gallup.