CONDUCTUAL ó ESTRATÉGICO
Marshall Goldsmith pregona su misión de manera sencilla: «Ayudar a los líderes de éxito a lograr un cambio positivo y duradero en su comportamiento».
Peter Drucker le inculcó esta breve frase, «Tu misión debe caber en una camiseta», con la que ha guidado su carrera durante muchas décadas. Le ayudó a centrarse y a ser muy bueno en lo que hace, que él mismo describe en dos palabras: coaching conductual.
Hoy en día, la mayoría de las personas que se autodenominan coaches ejecutivos son coaches en el área del comportamiento del liderazgo (coaching conductual). Hay unos pocos -y me gustaría subrayar, muy pocos- coaches estratégicos.
Cuando digo la mayoría, me refiero a que más del 90% de las personas que dicen ser coaches ejecutivos tienen formación en psicología o en comportamiento organizacional. Por lo tanto, la mayoría de los coaches «ejecutivos» ayudan a los líderes a lograr un cambio de comportamiento positivo y duradero (coaching conductual).
Todo ello nos lleva a cloncluir que ¡el coaching conductual sólo ayuda si una persona tiene problemas de conducta!
Parece sencillo, pero se reciben solicitudes ridículas como la de una empresa farmacéutica:
- Empresa: «Queremos que entrene al Dr. X».
- Respuesta: «Interesante posibilidad. ¿Cuál es su problema?»
- Empresa: «No está al día en tecnología médica reciente».
- Respuesta: (aguantando la risa) – «¡Yo tampoco!».
No podíamos ayudar al Dr. X. No se puede convertir a un mal médico en un buen médico, a un mal científico en un buen científico o a un mal ingeniero en un buen ingeniero. El coaching conductual sólo resuelve los problemas de conducta.
El coaching conductual es frecuentemente buscado para resolver violaciones de la integridad. Goldsmith nos dice :
«Una vez leí un artículo en Forbes que me pareció muy perturbador, sobre personas que tenían violaciones de la integridad a las que se les daba coaching. Las personas que tienen violaciones de la integridad deben ser despedidas, no entrenadas. ¿Cuántas violaciones de la integridad se necesitan para arruinar la reputación de su empresa? Sólo una. No se entrena a los infractores de la integridad. Se les despide…».
El coaching conductual no ayuda si la persona o la empresa van en la dirección equivocada. Si alguien va en la dirección equivocada, el coaching conductual sólo le ayuda a llegar allí más rápido. No convierte la dirección equivocada en la dirección correcta.
Esa es la diferencia entre el coaching conductual y el coaching estratégico …
Interesante verdad?