Durante una discusión tensa con un colega, puede ser difícil recordar que tu no eres el único que está molesto. Cuando tu contraparte expresa enojo o frustración, no lo detengas. Deje que se desahoguen tanto como sea posible, y manten la calma mientras eso sucede. No interrumpas la ventilación ni interrumpas con tus propios comentarios. Mientras la otra persona se desahoga, quédate completamente callado o indica que estás escuchando usando frases como «Entiendo eso» o «Entiendo”. Evita decir cualquier cosa que active otros sentimientos o asigne culpa, como “Tranquilo !”, “Vamos a calmarnos”, ó «Lo que necesitas comprender es … “. Es importante darle a tu contraparte este espacio; pero eso no quiere decir que sea fácil. Si puedes tolerar la ventilación sin juzgar, pronto podrás llevar la conversación a un lugar más productivo.
Permite que la otra persona se desahogue
